醫(yī)院若不斷發(fā)生醫(yī)療差錯和事故，會造成嚴重的后果，進行經(jīng)濟賠償已成為解決醫(yī)患爭端的主要解決方式，為醫(yī)院帶來很大負擔(dān)。有的醫(yī)院不堪重負導(dǎo)致停業(yè)。如何最大限度地避免醫(yī)療事故和醫(yī)患爭端，是需要認真研究的重大課題。
醫(yī)院避免醫(yī)療事故和差錯的最佳直徑就是認真地，完全地，不折不扣地落實醫(yī)療操作規(guī)范和各項規(guī)章制度，這個過程就是管理。管理就是建立起健全的監(jiān)督機制，就是發(fā)揮員工的積極性和熱情，使員工用心、用力、用生命做事情，就是要打造一個這樣的團隊。而要打造這樣一個團隊，要領(lǐng)導(dǎo)者更新觀念，改進領(lǐng)導(dǎo)方法。其中更新領(lǐng)導(dǎo)者的觀念是核心問題。有的領(lǐng)導(dǎo)只是把醫(yī)院當成掙錢的機器，更有的領(lǐng)導(dǎo)把此當做向社會說話的話語權(quán)的一個舞臺，他最終想成就的是自己而不是一個整體組織，也不是全體員工。如果領(lǐng)導(dǎo)把自己的名利都放下了，一心一意去構(gòu)建一個由全體員工共同參與的共同體，然后使自己成為一個偉大的組織者，這一點是至關(guān)重要的。那么這個醫(yī)院就有可持續(xù)發(fā)展的希望了。
這個由全體員工共同參與的共同體的核心就是利益與共，事業(yè)與共，命運與共。而這一切都必須寫在組織的原則上，必須在組織的層面上確定這樣的原則。在這樣的原則下有效地處理醫(yī)院與職工之間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任之間的關(guān)系。從根本上承認員工是醫(yī)院這個共同體的一個成員，這樣才有可能從根本上喚起每一個員工的熱情、主動性和創(chuàng)造性，使每一個員工都能夠用力、用心、用命做事情。
如何帶好一個團隊，其實這在管理學(xué)上已經(jīng)有定論的了，就是要關(guān)注員工的成長和成就感，幫助員工達到自我實現(xiàn)。稻盛和夫為什么能夠建立起兩個世界性的公司呢？因為他屬于那種能夠建立起共同體的人，把員工當做組織當中的一個成員，大家榮辱與共，生死相依，不離不棄。（張同水） |
