山西省民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 高文翔
家有十件事先揀急的來(lái)，業(yè)內(nèi)十件事先揀重的抓。山西省民營(yíng)醫(yī)院今年急的、重的事是什么？是落實(shí)“診療清單”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，做出成績(jī)來(lái)。
提高思想認(rèn)識(shí)。醫(yī)療糾紛是伴隨著醫(yī)患關(guān)系的建立而產(chǎn)生的。只要建立了醫(yī)患關(guān)系，發(fā)生醫(yī)療糾紛就是必然的。這是客觀規(guī)律的反映，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。我們只能做到認(rèn)識(shí)規(guī)律，掌握規(guī)律，利用規(guī)律，把醫(yī)療糾紛降到最低限度。“診療清單”就是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，從醫(yī)患雙方入手，抓住病情“清”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)平安醫(yī)院。它是一項(xiàng)長(zhǎng)久之策，而不是階段性措施，它必然會(huì)在實(shí)踐中逐步完善得到發(fā)展。所以，對(duì)“診療清單”認(rèn)識(shí)的高與低，執(zhí)行的實(shí)與虛，它反映的是投資者和管理者的智慧、胸懷，對(duì)時(shí)務(wù)的認(rèn)知，對(duì)當(dāng)今世界管理理念的認(rèn)同程度。自覺(jué)不自覺(jué)誰(shuí)也無(wú)法強(qiáng)迫你，執(zhí)行不執(zhí)行誰(shuí)也不會(huì)強(qiáng)制你，但早晚你會(huì)對(duì)兩種結(jié)果感悟至深，一個(gè)是收獲的喜悅，另一個(gè)是對(duì)當(dāng)初的悔恨。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。醫(yī)療服務(wù)牽涉到千家萬(wàn)戶，男女老幼，是人命關(guān)天的大事情，是人人都離不開(kāi)的民生工程。所以，各級(jí)衛(wèi)生行政部門一再?gòu)?qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)要精細(xì)化。那么采取什么措施落實(shí)政府的要求呢？“診療清單”就是醫(yī)療服務(wù)精細(xì)化的重要方式之一，是醫(yī)院管理和競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)久之策。隨著國(guó)家醫(yī)改的深入發(fā)展，今后誰(shuí)能做到診斷精準(zhǔn)，治療精確，銜接精細(xì)，待患精心，服務(wù)精到，誰(shuí)就贏得了信譽(yù)，贏得了患者，贏得了效益，誰(shuí)就是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的大贏家。否則，它必然會(huì)淡出醫(yī)療市場(chǎng)，走向自己的不歸路。
做出成績(jī)來(lái)。“診療清單”是從預(yù)防入手，通過(guò)精細(xì)化服務(wù)減少醫(yī)療糾紛，它要求真抓實(shí)干，落實(shí)到人，持之以恒，做出成績(jī)來(lái)。同時(shí)加強(qiáng)檢查評(píng)估，久而久之形成醫(yī)療規(guī)范。實(shí)踐證明，凡認(rèn)真落實(shí)“診療清單”各項(xiàng)要求的醫(yī)院都出現(xiàn)了“醫(yī)患關(guān)系改善，醫(yī)療糾紛減少，病人逐步增多，效益漸漸提高”的可喜局面。
新一年，金蛇起舞干實(shí)事。細(xì)思量，“雕龍描鳳巧安排”。 |
